長期着用推進
Promotion of long-term wearing
三陽商会では、適正な生産数量に配慮し、お客様に長くご愛用いただける商品の生産に努めています。
カスタマーサポートでは、商品についてお客様よりお問い合わせを承り、リペアサポートでは、有料にて服の補修を承っております。また、オーナープラン付きの商品である「100年コート」はご希望されるお客様を対象に購入したコートの定期診断を行うなど、さまざまな服を長くご愛用いただくためのサポートを進めています。
商品づくりにおいては、当社独自の管理基準や運営基準を設け、安心・安全な品質の供給を目指しています。技術・品質へのこだわりを一枚の服に「こめる」ことによって長く愛用していただけるものづくりを行うことが、環境に配慮することにつながると考えています。
カスタマーサポート
カスタマーサポートでは、販売後も、おもてなしの精神に基いたお客様との継続的な関係づくりを行っています。服のお手入れに関する情報の提供や付属品の修理対応など、服を長く愛用していただくためのサポートのほか、お客様からいただく様々な声に真摯に向き合い、ブランド価値を最大化する店舗運営とともに、継続した信頼関係づくりを進めていきます。
SANYOリペアサポート
三陽商会が製造・販売した服の補修を有料で承る「SANYOリペアサポート」で、長く着続けられるお手伝いをしています。地球の限りある資源を守るだけでなく、ものを大事にする心を育んでいきます。
100年オーナープラン
修理や3年ごとの定期診断など、「100年コート」のためのオーナープランを設けています。手入れをしながら世代を超えて愛されることを目指す「100年コート」を通じて、ものを大事にする心を伝えていきます。
リユース品の販売
衣料回収活動で回収した衣料品・雑貨製品を再資源化する前に、さらに長く使用いただくことを目的として、可能な限り再販売をはじめとしたリユースにつなげています。
回収品の中から状態の良好なものを選定し仕上げを施した「三陽商会認定リユース品」の販売は「サンヨーG&Bアウトレット落合店/潮見店」及び「サンヨー・アウトレットストア湘南平塚店」にて行っています。