「SANYOロールプレイング2026」開催のご報告
～人的資本経営の推進と接客力向上を目指して～

三陽商会は、人的資本経営の推進に基づく人材育成の一環として、2026年9月8日に、当社の全国の販売員に向けた「SANYOロールプレイング2026」を開催しました。

当社は中期経営計画において人的資本への投資強化を掲げるとともに、マテリアリティの一つとして「人的資本経営の推進」を位置付け、人材育成の取り組みを推進しています。販売員の専門性向上や継続的な学習機会の提供を通じて、顧客体験価値の向上と企業価値向上を目指しています。

「SANYOロールプレイング」は、当社のサービス理念である「SANYOサービスポリシー」に基づく接客スタイルの習得と共有を目的とした人材育成施策です。全国の販売員が優れた接客事例を学び合い、接客サービスの質の向上につなげるとともに、お客様満足度のさらなる向上を目指して実施しています。

第3回目となる今年度は、全国から予選を通過した代表者12名が接客ロールプレイングを発表しました。参加者は実際の接客シーンを想定して日頃培った接客スキルを披露し、顧客視点に立った心地よい接客や、お客様の潜在ニーズを引き出す提案力など、それぞれが磨き上げた接客スタイルを披露しました。

当日の発表内容は動画で記録し、今後の研修教材として活用します。優れた接客事例を全国の販売員へ共有することで、高品質・高付加価値な商品にふさわしい接客スタイルの浸透を図り、さらなる接客力向上につなげてまいります。

・接客ロールプレイング発表の様子

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